Ingela Jerat mobiliserade pensionsjätten

Guide
Nummer 2010-05
Pensionsbolaget AMF storsatsar på mobil marknadsföring för att stärka sina reklambudskap. Bakom satsningen står civilekonomen Ingela Jerat. »Våga ta steget«, säger hon.
Författare: 
Johan Cooke
Ingela Jerat   Foto: Sune Fridell
Fakta 

❱ Ingela Jerat är 35 år och studerade vid Uppsala universitet där hon blev färdig civilekonom med inriktning på marknadsföring 1998.
❱ Ingela är gift, har ett barn och bor i Stockholm.
❱ Hennes fritidsintressen är squash och badminton samt bokklubben som träffas en gång i månaden.
❱ Hon gör tappra försök att lära sig kroatiska eftersom hon tillbringar sina somrar på ön Murter i Kroatien.

Mobil marknadsföring – Ingelas bästa tips:

1 Våga testa!
2 Börja litet och skala upp efter hand. 
3 Börja arbetet med mobil marknadsföring mot befintliga kunder.
4 Främja interaktionen med kunderna.
5 Samordna med andra kommunikationskanaler, till exempel: sms:a in så skickar vi dig en blankett/ringer vi dig.

Förra höstan trummade AMF kampanjer på temat 1994. I tv-reklam visade pensionsbolaget att de har haft högst fondavkastning jämfört med alla konkurrenter sedan det året. Filmsekvenser med Ace of Base, Doktor Alban och Bingolotto med Leif Loket Olsson fladdrade i tv-rutan.
På olika event och företag delade AMF ut små papperskort med tillgång till gratis mobilringsignaler med musik från 1994 (efter kontakt med upphovsmännen). Med personliga koder som fanns angivna på korten kunde kunderna ladda ner mobil-
signalerna från AMFs webbplats.
– Mobil marknadsföring stärker vårt budskap tillsammans med övrig mediemix som utomhusreklam, tv, radio och press. Därtill främjas interaktionen med våra kunder, konstaterar Ingela Jerat, civilekonom och ansvarig för digitala medier på AMF.

I 1994-kampanjen fanns andra mobila aktiviteter. På AMFs mobilsajt visades film och information på temat total-avkastning. På Telias och Aftonbladets mobilsajter rullade det 1994-reklam.
AMF använder även mobil marknadsföring för att locka kunder till informationsträffar:
– Tidigare skickade vi inbjudningar via brev, men det var tidsödande. Nu skickar vi inbjudningarna via sms. Bekräftelser från kunderna för den här interaktiviteten är fantastiskt bra. Drygt 80 procent svarar inom två dagar. De som inte svarar kan få en påminnelse, säger Ingela Jerat.
Affärsnyttan för AMF är klockren, menar hon. Mobil marknadsföring har låga startkostnader. Det gör att man enkelt kan testa för att sedan skala upp när man ser att det fungerar. Genom återkoppling från kunder går det också att snabbt se läget på den marknad företaget jobbar på.
 
– Vi sparar mycket pengar och arbetstid genom sms-utskicken jämfört med att skicka ut olika erbjudanden via posten. Tack vare sms skickar vi ut färre kundinbjudningar jämfört med brev. Det beror på att vi kan skicka ut sms inbjudningar i omgångar, om inte eventet blir fullt skickar vi helt enkelt ut fler inbjudningar, det är enkelt att vara flexibel när man inte har några tryckkostnader eller höga startkostnader, säger Ingela Jerat.
AMF började satsa på mobil marknadsföring år 2008 och Ingela Jerat har ansvarat för hela satsningen:
– Innan AMF jobbade jag på Nokia, därigenom fick jag mycket erfarenhet av mobilmarknaden. AMF- ledningen var med på satsningen från början, det vara bara att köra igång. Jag vill uppmana alla företag att våga ta steget, säger Ingela Jerat.
Hur är responsen från kunderna?
– Den är mycket positiv. Jag är noga med att kunderna direkt i mobiltelefonerna ska kunna avböja fortsatta eventerbjudanden och nyhetsbrev från oss, säger Ingela Jerat.
Vad har varit svårast med mobilsatsningarna?
– Jag har tur att jobba på ett företag där ledningen varit positiv till att prova något nytt, annars tror jag att det är där det tar stopp för många företag.

Betygsätt
No votes yet

Kommentarer

Skriv ny kommentar

Du ansvarar själv för dina inlägg - inte Civilekomomen.
CAPTCHA
This question is for testing whether you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
Image CAPTCHA
Skriv in tecknen som finns i bilden ovan.