Mobil marknadsföring handlar om kundkommunikation där företag använder mobiltelefoni som kanal. Det kan exempelvis vara sms- och mms-utskick till kundklubbar, eller responskanal tillsammans med reklam i tv, på radio eller i tryckt media.
År 2009 investerades 28 miljarder kronor räknat på köpt annonsutrymme i Sverige, enligt IRM (Institutet för Reklam- och Mediestatistik). Men endast 50 miljoner kronor (0,2 procent) var mobil annonsering, som i fjol, trots konjunkturhacket, ökade med 33 procent. Däremot finns ingen statistik på hur mycket pengar företagen satsar på egna mobila lösningar som mobilutskick i kundklubbar.
– Under ett par år har såväl branschen som många företag pratat om att mobil marknadsföring ska få ett genombrott. Även om reklam-investeringarna ökar är det försvinnande lågt. Det beror bland annat på en viss tröghet hos annonsörerna, säger Daniel Collin, vd för mediebyrån Mediaedge CIA som producerar tjänster inom mobil marknadsföring.  

Det finns en jättepotential med mobil marknadsföring, menar Daniel Collin. Snabbheten, möjligheten att anpassa och rikta budskap på individnivå är några av fördelarna. Och mobilen är en av få kanaler där man kan nå människor dygnet runt.
Leif Janderhof är ansvarig för mobil marknadsföring hos Mediaedge CIA. Han säger att alla verksamheter kan dra nytta av mobil marknadsföring. 
– Inför en satsning på mobil marknadsföring måste man tänka annorlunda. Mobilen är ett privat område. Att puscha ut reklam utanför sin kunddatabas är en varningsflagga. Kunderna kan bli irriterade om det inte finns ett samtycke, säger Leif Janderhof.
Det första steget är att skaffa en mobil hemsida som anpassas till olika mobiler och deras skärmar, eftersom www-adressen blir omöjlig att läsa i de flesta telefoner.
– Förvisso fungerar nya smartphones som iPhone på webben, men en webbplats i mobilen är oftast för komplex och dessutom måste man förstora. Det blir krångligt för besökarna, säger Leif Janderhof.

För att komma till en mobilsida skriver man i skärmen exempelvis mobil.amf.se. Ett företag måste förstås marknadsföra sin mobila sida.
Har man däremot en så kallad Redirect av sin webbplats och en besökare skriver www-adressen i sin telefon så känner webbsidan av i fall man surfar från en mobil och skickar då mobilsidan. En mobilsida kan också göras mer »avskalad« än en webbplats. 
– Mobilsök ökar lavinartat. Det är snabbare och enklare att söka via mobiltelefonen
i stället för att söka via en bärbar dator. Är ett företag inte sökbart på en mobil sajt kan man missa potentiella kunder. Sponsrade länkar är också bra, säger Leif Janderhof.  
I Apples mobiltelefon iPhone finns en funktion för röststyrd sökning på engelska i Googles sökmotor i mobilen. Inom kort lär röststyrd sökning lanseras på svenska. Nästa steg är att skaffa sig så kallade appar, program som användarna kan ladda ned i sina mobiltelefoner. Apparna, som visas som ikoner på mobiltelefonernas skärmar, kan laddas ner från exempelvis Apples programbutik App Store som innehåller över 140 000 program.
Några svenska företag som tagit steget är Hitta, SF, Seven Eleven och McDonalds. Alla Apples iPhone ägare kan till exempel ladda ner en App från Seven Eleven/Shell som visar avstånd och vägen till närmaste butik eller Shellstation. För att locka användare att ladda ned appen fick de i fjol kuponger med ett specialerbjudande som kunde användas i Seven Eleven-butikerna. 
Apples konkurrenter Google Android har 42 000 program och Nokias Ovi store har 2 500 program, enligt DN Ekonomi. Programmen från företagen är oftast gratis.
Leif Janderhof understryker att mobil marknadsföring måste ge både affärs- och kundnytta. Han nämner Hemnets app som ett klockrent exempel. Med bolagets app kan man se vilka bostäder som är till salu i området man befinner sig i. Kundnyttan med appen är att användarna kan göra kalkyler och jämföra olika bankers bostadsräntor. Man kan få information om månadskostnad för hemförsäkring, el och bredband.
– Affärsnyttan för Hemnet är att banker, försäkrings-, el- och bredbandsbolag betalar för att finnas med som valbara alternativ i appen, säger Leif Janderhof.
Ytterligare ett steg är att kombinera en traditionell kampanj med mobilen som en kommunikationskanal.
– Företag kan till exempel annonsera i tryckt media eller tv och betona att mottagarna får ett mervärde om de skickar ett sms för att få mer information. Det är en bra metod som passar de flesta kampanjer för att öka tillgängligheten för konsument. Ett bra exempel är rekrytering, säger han. 
Leif Janderhof menar att mobil marknadsföring handlar om långsiktighet:
– Oavsett vilken mobil strategi ett företag väljer kommer intresset för tjänsten att klinga av. Därför måste företaget löpande tillföra något nytt så fort intresset sjunker. De som lägger ned tid och kraft i dag på mobil kommunikation har bäst möjligheter att ligga steget före konkurrenterna.
Företag kan också använda mobil marknadsföring för kundvård. Dagen innan ett seminarium kan arrangören skicka sms till åhörarna för att påminna dem, då blir det högre närvaro.
I samma veva kan man meddela att det bjuds på kaffe innan seminariet rullar igång.  

Hos Mobiento, som också är specialiserat på mobil marknadsföring, menar grundaren och civilekonomen Fredrik Oscarson att den mobila kanalen i regel inte omedelbart genererar intäkter.
– Vanligast är att kunderna inte betalar något i mobilen, utan det handlar om marknadsföring. För exempelvis detaljhandeln är mobil marknadsföring en extremt kostnadseffektiv kanal för att öka sin försäljning. Med hjälp av mobilreklam med rabatter i en stor kampanj kan man få fler kunder till butikerna, säger Fredrik Oscarson.
Med kostnadseffektiv menar han att företag kan göra kundinriktade sms-utskick, ibland även med länk till företagets mobilsajt för mer information. Mobila utskick har visat mycket höga responstal och kan komplettera eller ersätta andra former av direktreklam, enligt honom.  
Men det finns fallgropar när ett företag ska satsa på mobil marknadsföring:
– Även om det finns ett samtycke att skicka sms till kunder är det a och o att kunderna ska få veta varför de får sms i en kampanj från ett företag. Avsändaren ska också visa att det tillför ett mervärde. Annars blir kunderna irriterade, säger Fredrik Oscarson.
En annan fallgrop är att ett företag fyller sin mobila sajt med för mycket information:
– Mobiltelefonernas skärmar är små. Det måste vara lätt att söka i sajten och antalet klick för att byta sida i sajten måste minimeras, säger han.
Christopher Rosenqvist, doktorand i informations- och kommunikationsforskning, vid Handelshögskolan i Stockholm, menar att mobil marknadsföring generellt börjar ta fart.
– På sikt kommer kartan för marknadsföring ritas om. Den mobila kanalen blir allt viktigare för att nå kunder, säger han.

En trend är annonsering med rörliga bilder på mobilsajter, menar Christopher Rosenqvist. Enligt honom passar den typen av annonsering alla företag som i dag köper mycket radio-, tidnings- eller tv-reklam.
Han ser också en trend att företag i partnernätverk an-vänder mobil marknadsföring för att locka andra företag att köpa produkter och tjänster.
Skräppost i mobiltelefoner har hittills varit begränsat. Men risken för övertramp i form av spam kan tyvärr bli påfallande i takt med att marknaden växer, menar han.
– I första hand är det hackers som sprider spam. I takt med att marknaden växer tror jag att somliga företag kan börja skicka reklam till kunder utanför sina kunddatabaser. Det är något som de flesta kunder inte alls kommer att uppskatta, säger han.